god kommunikasjon på arbeidsplassen

Jeg har sett intervjuet av frisøren Lars Ettran der han snakker om kommunikasjon på arbeidsplassen. Dette er veldig viktig på en arbeidsplass, enten om det handler om kommunikasjon mellom dem som arbeider eller for eksempel fra frisør til kunde.


Ettran forteller i intervjuet at en av de viktigste egenskapene man må ha for å gjøre en god jobb er det å kunne kommunisere med kunden. Det er veldig viktig å være en sossial person og det å ha evnen til å kunne kommunisere med mange forskjellige mennesker om veldig mange forskjellige ting, derfor er det også viktig å gi veldig mye av seg selv. De fleste kjenner seg sikkert igjen når man nevner at snakkingen hos frisøren ofte kan ta til alle retninger. Ofte kan man bare småsnakke om sommerferien og enkelte ganger kan det gå inn på intime betroelser. Dette stiller en del krav til frisøren. Man må kunne håndtere forskjellige situasjoner ettersom at kunden gjerne åpner seg og forteller vanskelige ting de har vært gjennom i livet sitt. Det er jo selvfølgelig forskjellig fra frisør til frisør på hvordan de møter samtaleemnet, men ofte møter kundene trøstende kommentarer og gjerne en historie fra frisøren som ligger i det samme emnet. Samtidig så blir man etter hvert ganske god på å lese kroppsspråk. Man ser fort på kunden om de syntes dette er et tema som er helt greit å snakke om, eller om det er et emne kunden helst ikke vil snakke om. Via kroppsspråk kan dette vises med at de synker litt sammen i stolen og at tonehøyden på stemmen gjerne går ned et par hakk. Ettran forteller at når han ser kunden er gjengir blikket i speilet og snakker aktivt er det er greit tema å snakke om. Det er altså kunden som står for hvilke emner som er greit å snakke om og åpenheten i samtalen, ofte vist via kroppsspråk.

Small talk er en viktig gen å mestre som frisør. Det er viktig å ikke være sjenert, men og prøve å snakke med kunden. En small talk er en inngang til kontakt hos mennesker. Man må veldig ofte gi mye av seg selv for å få noe tilbake. Så det å være en åpen person og tørre å snakke med fremmede mennesker er viktig.
Small talk er ikke bare viktig å mestre innen frisørfaget, men det brukes en del innen andre yrker. Hos tannleger er det ofte litt vanskelig å få kommunisert når kunden ligger med forskjellige instrumenter i munnen, men det brukes ofte likevel med nikking og risting på hodet.
Det er derfor veldig viktig å takle dette genet, også det å takle og snakke med mennesker. Man jobber jo fysisk med kunden i begge de nevnte yrkene. Klarer man da ikke å jobbe med personen eller å kommunisere egner man seg veldig dårlig til en slik jobb.

Det er ikke bare viktig å ha god kommunikasjon med kunden, men også med kollegene man omgås med på arbeidsplassen. Det er veldig viktig å ha et godt arbeidsmiljø. Frisører blir ofte veldig godt bunnet sammen da de jobber i team. Det blir veldig ofte mye snakk innen veldig mye forskjellige temaer. Det blir delt både positive og negative ting fra hverandres liv. Veldig ofte hvis en av kollegene har det vanskelig så blir dette tatt opp og en trøstende armkrok er alltid å møte. Dette er viktig for at man skal butikken skal gå bra, men ikke minst for å ha en god stemning på jobb og for å trives.

Mange kan dra nyttige tips utefra dette. Lærere og elever kan ofte nytte slike tips. Det er nemmelig viktig å ha en god kommunikasjon i klassen, både mellom lærer og elever og blant elevene selv. Det at man har noen å snakke med, og at elevene trives med læreren er viktig for å ha et godt miljø og for at alle skal trives. Det er også her viktig for at ”butikken skal gå bra” slik at elevene klarer å ta til seg informasjon som blir gitt.